Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2025. november 10.
1. Szolgáltató adatai
- Név: Müller Viktória Egyéni vállalkozó (továbbiakban: Szolgáltató)
- Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 58402872
- Adószám: 67884195-1-39
- Székhely: Magyarország, 8500 Pápa, Szellő utca 3.
- E-mail: apartman@vikivakacio.hu
- Telefonszám: +36 70 702 1736
- Weboldal: www.vikivakacio.hu
2. A szolgáltatás jellege
A www.vikivakacio.hu weboldal célja, hogy a látogatók (továbbiakban: Vendég) számára horvátországi szálláshelyekről nyújtson tájékoztatást, és lehetőséget biztosítson foglalási igény/ajánlatkérés leadására, majd ezt követően, az adott szálláshely lefoglalására.
A weboldalon keresztül nem jön létre azonnali közvetlen szerződés vagy online foglalás, és nem történik online fizetés.
A foglalási igény/ajánlatkérés beküldését követően a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon veszi fel a kapcsolatot a Vendéggel, és közvetíti az igényt az adott szálláshely tulajdonosa (továbbiakban: Szállásadó) felé.
A Szolgáltató közvetítő szerepet lát el, és nem minősül a szálláshely üzemeltetőjének vagy bérbeadójának.
3. A foglalási folyamat
- A Vendég a weboldalon kiválasztja a szálláshelyet és kitölti a foglalási igény űrlapot.
- A Szolgáltató visszaigazolja az igény beérkezését e-mailben.
- A Szolgáltató egyeztet a Szállásadóval a kiválasztott időpont szabad kapacitásáról.
- A Szolgáltató e-mailben vagy telefonon tájékoztatja a Vendéget a foglalás részleteiről és a további teendőkről.
- A foglalás véglegesítése elektronikus úton történik, minden esetben írásos visszaigazolás a foglalásról, amely minden adatot és információt tartalmaz (Vendég neve, utazásának dátuma, szálláshely címe, Szállásadó elérhetősége, szállás teljes díja plusz költségekkel és adókkal együtt, fizetési ütemezés, szálláshely bejelentkezési és kijelentkezési ideje)
4. Díjazás és fizetés
A weboldalon keresztül nem történik online fizetés.
A foglalás véglegesítését követően a Vendég a szállásdíj első részletét (10-30%) közvetlenül a Szállásadó részére fizeti, a Szállásadó által meghatározott módon és feltételekkel. Szálláshelyenként eltérő ütemezés, ezért minden esetben a Szolgáltató pontos írásbeli tájékoztatást ad a foglalás véglegesítése előtt a Vendég részére.
A Szolgáltató nem vesz részt a szállásdíj első vagy a teljes díjának beszedésében, és nem kezel vendégpénzeket.
A szállásdíj legtöbb esetben nem tartalmazza az Idegenforgalmi adó díját. Az Idegenforgalmi adó, ilyen esetekben a helyszínen a Szállásadónak fizetendő a szállásdíj fennmaradó részével együtt készpénzben Euróban.
5. Lemondás és módosítás
A foglalás lemondására és módosítására a Szállásadó által meghatározott feltételek az irányadók. (Szálláshelyenként eltérő)
A foglalást az érkezés előtti 60. napig van lehetősége a Vendégnek lemondani, módosítani egyeztetést követően. A foglalás lemondása kizárólag írásban történhet a következő e-mail címen: apartman@vikivakacio.hu
Amennyiben a Vendég a foglalást az érkezés előtti 60. napot megelőzően mondja le a foglalását, a befizetett összeg visszautalásra kerül, azonban a Szolgáltató a foglalással kapcsolatos adminisztrációs és közvetítői tevékenység fedezésére 6000 Ft adminisztrációs díjat számol fel.
Amennyiben a lemondás az érkezés előtti 60 napon belül történik, az előre befizetett összeg nem visszatéríthető, mivel a Szállásadó a lefoglalt időpontot a Vendég részére fenntartotta.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szállásadó által alkalmazott lemondási szabályokért, illetve az ebből eredő esetleges vitákért.
6. Felelősség kizárása, jogok és kötelezettségek
A Szolgáltató nem vállal felelősséget az alábbiakért:
- Vendégek személyes tárgyaiért a szálláshelyen;
- Szállásadó vagy gondnok magatartásáért;
- Vendég és a Szállásadó vagy gondnok közötti jogvitákért, elmaradt szolgáltatások, károk vagy félreértésekért;
- Vis maior eseményekért (pl. időjárás, közlekedési akadályok, háború vagy járványügyi helyzet).
- Vendégek kiutaztatásáért és érvényes úti okmányaikért (Vendég köteles gondoskodni, arról, hogy az úti okmányok érvényesek legyenek a kiutazás ideje alatt)
- Vendégek által okozott károkért a szálláshelyen, ezeket a károkat minden esetben a Vendég köteles rendezni a Szállásadóval.
A Vendég magatartására és a szálláshelyre vonatkozó szabályokat a Házirend tartalmazza, ami a következő linkre kattintva található: https://vikivakacio.hu/hazirend
A Szolgáltató mindent megtesz azért, hogy a weboldalon feltüntetett információk pontosak és naprakészek legyenek, de nem vállal felelősséget az esetleges hibákért vagy pontatlanságokért.
7. Adatkezelés
A Szolgáltató a foglalási igény során megadott személyes adatokat kizárólag a foglalási igény továbbítása és a kapcsolattartás céljából kezeli, az adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint. Az Adatkezelési tájékoztató elérhető itt: https://vikivakacio.hu/adatkezeles
8. Panaszkezelés
A Szolgáltatóval vagy Szállásadóval kapcsolatos panaszát a Vendég az alábbi elérhetőségen jelezheti. E-mail: apartman@vikivakacio.hu
A Szolgáltató a panaszokat a beérkezéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.
9. Irányadó jog és jogviták
A jelen Általános SZerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó.
A felek vitás kérdéseiket békés úton igyekeznek rendezni, ennek sikertelensége esetén a Szolgáltató székhelye szerint illetékes bírósághoz fordulhatnak.
A Vendég kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte, azokat tudomásul vette és elfogadta.
10. Alkalmazandó jogszabályok
Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok rendelkezései az irányadók:
- Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
- Elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény,
- Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény,
- (EU) 2016/679 Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR),
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról.
Kelt: Pápa, 2025. november 10.
Müller Viktória
Egyéni vállalkozó